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Wir kennen die: unsere Welt von heute. Erinnern Sie sich an die Zeit als Handys noch aufklappbar sein mussten? Der Kern war beständig, doch die Idee trägt sich bis dato. Heute nennen wir es Smartphone und haben Touchscreens und Apps. Die Welt wird immer schneller und interaktiver. Das spüren wir sowohl in unserem Privatleben als auch in unserem beruflichen Umfeld. Welche Veränderungen werden sich dadurch zukünftig wohl noch für unsere Lebensbereiche ergeben – und schlussendlich für unsere Agenturbranche?

“Die Agentur 2.0 wird sich sehr stark auf die Strategie-/Ideenfindung, Konzeption und das Projektmanagement stützen müssen – weniger auf die Umsetzung. Die findet ohnehin statt. Egal wo.”

Klar ist, dass schnellere Lösungen und schnellere Kommunikation gefordert sein werden. Für Agenturen bedeutet das aber auch, dass sich deren gesamter organisatorischer Aufbau ändern wird. Die Agentur der Zukunft wird anders sein, als das was wir bisher kennen bzw. kannten – schneller, vernetzter, effizienter, digitaler – Agentur 2.0 eben. Die Agentur der Zukunft vereinbart wieder all die Kommunikationsleistungen unter einem Hut.

Die Agentur der Zukunft als eine Art “projektsteuerndes Kompetenznetzwerk”

Herkömmliche Agenturen verfolgen heute das Geschäft des Spezialisten für Online-Advertising, für Guerilla Marketing oder beispielsweise für Broschüren. Im Kern bleibt die Frage offen: Wer kennt sich eigentlich mit der Markenführung und -kommunikation aus? Es wird ein zentraler Hub sein der steuert. Projektmanagement mit Netzwerk.

Das wird sich in der Zukunft ändern, denn die Welt ist zu komplex, um in kanalisierten Botschaften zu denken. Agenturen werden kleiner und flexibler werden und benötigen für die Umsetzung genau die Spezialisten, die das aktuelle Kundenprojekt erfordert. Das heißt, die Manpower in den Agenturen wird sich halbieren – es wird eine Art Open Source Agency entstehen, in dem ein freies Personennetzwerk existiert, welches auf Projektarbeit basiert und den Kunden mit einbezieht. Dabei agiert die eigentliche Agentur als Gesprächspartner, Marketeer, Berater, Projektkoordinator, Ideengeber und direkter Sparringspartner für alle kommunikativen Touch-Points des Kunden. Ob Vertrieb, PR-Abteilung, Geschäftsleitung oder die Marketingverantwortlichen – alle arbeiten gemeinsam mit dem externen Koordinator “Agentur” in der Cloud zusammen.

Sie denken das kann nicht sein? Sie spüren sicherlich, dass in unserer heutigen digitalen Welt alle Bereiche miteinander vernetzt werden – warum sollte das in Agenturen nicht genau so sein? Denn schon heute arbeiten einige Agenturen verstärkt mit Freelancern und anderen externen Dienstleistern für Spezialaufgaben. Durch die Agentur 2.0 als kreative Kommunikationsberater wird sich dieser Trend ausbreiten. Der Kunde wird wie bisher mit der Agentur Kontakt aufnehmen und schildern, wie er sich die neuen Maßnahmen intern vorstellt oder was erreicht werden soll. Daraufhin konzipiert die Agentur eine Strategie, Konzept und erarbeitet darin die Idee. Spricht dies wiederum mit dem Kunden ab und wendet sich anschließend an den oder die externen Spezialisten. Der digitale Prozess verlässt somit erst in der Umsetzungsphase das Kommunikationsteam “Agentur – Kunde”.

Agentur 2.0 liefert Experience Design

Agenturen liefern zukünftig Experience Design und legen sich nicht mehr so stark auf die einzusetzenden Medien oder Formate fest, sondern nur auf die Konsumentenkultur – alles wird flexibler, flüssiger, kommunikativer. Die Kanäle folgen der Idee und nicht andersherum! Dies birgt viele neue Chancen für die Agenturen, die externen Partner und auch für die Kunden. Doch ergeben sich daraus auch Probleme oder Schwierigkeiten?

Einige kritische Fragen, die in der Agentur 2.0 aufkommen könnten, sind: Dauert die Projektarbeit dadurch länger oder verkürzt Sie sich, sodass effizient Zeit gespart werden kann? Läuft die Kommunikation bzw. Abstimmung mit den verschiedenen Abteilungen des Kunden reibungslos? Können die unterschiedlichen Arbeitsweisen Agentur / Kunde eine einheitliche Basis finden? Sie sehen, die Digitalisierung wird noch einige interessante Veränderungen in der Zukunft mit sich ziehen. Denn, sie wird uns beruflich und privat immer mehr einnehmen, sodass diese beiden Bereiche verschmelzen und sich schließlich ein großes Netzwerk ergibt, welches auch in der Agentur 2.0 nützlich sein wird.